Om het communicatieteam te versterken, zijn we op zoek naar een ‘medewerker Ticketing & Customer Service’.

• Je maakt deel uit van het subteam Ticketing binnen AB’s communicatieploeg. Samen met drie fijne en ervaren collega’s ben jij verantwoordelijk voor de honderdduizenden tickets & jetonbons die jaarlijks de deur uit vliegen.
• Je bent medeverantwoordelijk voor het eventbeheer op onze verschillende platformen. Hierbij houd je het overzicht over de volledige ticketverkoop voor de concertagenda van AB.   
• Je werkt mee aan de customer service en customer care van AB. Hierbij schenk je voldoende aandacht aan permanente publieksbevraging en een continue optimalisatie van publiekscomfort. 
• Je bent medeverantwoordelijk voor AB’s guestlistbeheer en gaat hier eerlijk en doordacht mee om.
• Je wordt mee ingeschakeld om overdag en op concertavonden de balie te bemannen.
• Je bepaalt mee de inhoud van ons Solidair Ticket-verhaal en volgt dit zowel budgettair als organisatorisch op. Als projectverantwoordelijke van ‘Solidair Ticket’ trek je naar buiten en bouw je een duurzaam netwerk uit van Brusselse partnerorganisaties (socio- culturele organisaties, collectieven, jeugdorganisaties, koepelorganisaties,…).
• Je ontwikkelt drempelverlagende initiatieven (met betrekking tot prijszetting, taalgebruik, zichtbaarheid, …), zodat iedereen zich veilig en welkom voelt in AB.
• Je staat wanneer nodig je collega’s bij in andere taken binnen team TC Matic (Team Communicatie Marketing Ticketing).