Als IT-afdeling van de grootste culturele instelling van Vlaanderen, stellen we een doorgedreven digitalisering voorop. Als medewerker user support ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde problemen van onze collega’s. Je verzamelt, prioriteert, biedt Eerste Hulp Bij IT-ongevallen en draagt mee de digitale strategie uit, in nauwe samenwerking met je andere IT-collega’s. Je combineert daarbij je technische kennis met communicatie op maat van de gebruiker.

• Verzamelen, inschatten en oplossen of doorspelen van IT-problemen.
• Beheren van gebruikers in een Google-omgeving.
• Onderhoud en support van een ERP-systeem (o.a. het toevoegen en beheren van users, profiles, fields, objects, record types en page layouts).
• Installeren, verdelen en optimaliseren van hardware voor de gebruikers.
• Actuele kennis onderhouden van Google-applicaties.
• Uitbouwen van een kennisdatabase voor veel voorkomende problemen.
• Administratieve en boekhoudkundige opvolging (inventarissen, bestelbonnen, etc.).