ROLE DESCRIPTION:

Well Done Company is op zoek naar toeristische gidsen – chauffeurs om de geschiedenis, het erfgoed en de cultuur van Antwerpen te delen aan boord van haar elektrische koetsen. Dit innovatieve project, dat reeds succesvol actief is in Brussel, wordt nu verder uitgerold in Antwerpen binnen dezelfde visie en kwaliteitsstandaarden.

De activiteit verloopt in seizoenen van april tot en met november, als onderdeel van een langetermijnproject. Het doel is om duurzame en terugkerende samenwerkingen op te bouwen, zodat de samenwerking – indien gewenst door beide partijen – elk seizoen opnieuw kan worden voortgezet.

Wij zoeken kandidaten die gepassioneerd zijn door het tonen van het historische stadscentrum aan nieuwsgierige reizigers, liefhebbers van erfgoed en van duurzaam toerisme, met respect voor de stad en haar inwoners.

De tours vinden plaats zeven dagen per week, met een dagelijkse werking van ongeveer acht uur. Het gaat om een freelance samenwerking, waarbij gids-chauffeurs een vast aantal werkdagen per week kunnen kiezen, in overleg en volgens beschikbaarheid.

Voor de start van de samenwerking voorzien wij een specifieke opleiding in het besturen van de elektrische koets, evenals een introductie in de kwaliteits- en servicestandaarden van Well Done Company.

RESPONSIBILITIES:

• Uitvoeren van geleide tours met elektrische koets door het centrum van Antwerpen, volgens een vooraf bepaald traject.
• Correct ophalen en stallen van de koets in de voorziene garage bij aanvang en einde van de werkdag.
• Zorgen voor een zorgvuldig gebruik van het voertuig en voor een propere en verzorgde uitstraling ervan.
• Zorgen voor een verzorgde, professionele uitstraling, passend bij het karakter van het project. Overdreven informele of sportieve kleding wordt vermeden; een richtlijn met goede praktijken wordt voorzien.
• Klanten hartelijk ontvangen en hen tijdens de rit laten kennismaken met de geschiedenis, het erfgoed en de eigenheden van Antwerpen.
• Creëren van een memorabele beleving, met aandacht voor detail en storytelling.
• Beschikken over een goede kennis van Antwerpen, met inbegrip van geschiedenis, geografie, samenleving en hedendaagse stedelijke context.
• De tour afstemmen op het profiel en de interesses van het gezelschap en de inhoud flexibel aanpassen.
• Verlenen van een uitstekende klantenservice, zodat gasten zich op hun gemak voelen en met een positieve indruk vertrekken.
• Indien nodig het traject aanpassen of omleiden bij wegenwerken, evenementen, noodgevallen of andere onvoorziene omstandigheden.
• Respectvol omgaan met de stedelijke omgeving, waaronder bewoners, lokale handelaars, openbare diensten en hulpdiensten.
• Naleven van de geldende veiligheids-, verkeers- en samenlevingsregels.
• Tijdig en correct communiceren met de coördinatie bij relevante incidenten of aandachtspunten.

QUALIFICATIONS:

• Zeer goede beheersing van het Nederlands en het Engels (geen moedertaalniveau vereist). Kennis van andere talen is een meerwaarde.
• In het bezit van een rijbewijs B, geldig en wettelijk erkend in België.
• Zelfstandig statuut of een gelijkwaardig statuut dat freelance samenwerking mogelijk maakt.
• Grondige kennis van de stad Antwerpen, haar geschiedenis, geografie, samenleving en stedelijke dynamiek.
• Oprechte interesse in erfgoed, cultuur en duurzaam toerisme, en in rechtstreeks contact met bezoekers.
• Sterk gevoel voor autonomie en verantwoordelijkheid, met het vermogen om zelfstandig te werken zonder fysieke aanwezigheid van een manager.
• In staat om operationele beslissingen met gezond verstand te nemen en courante situaties zelfstandig op te lossen.
• Rustig, professioneel en oplossingsgericht bij onvoorziene situaties.
• Proactieve, betrouwbare en kwaliteitsgerichte houding, met oog voor detail.
• Sterke sociale vaardigheden en een respectvolle, professionele omgang met klanten en de stedelijke omgeving.