Je nauwkeurigheid, proactieve houding en uitstekende organisatorische vaardigheden zijn van essentieel belang voor Agentschap Kanal Experience. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks operationeel beheer van de ticketverkoop via verschillende kanalen (online, ter plaatse en telefonisch), en staat in voor de optimale configuratie van evenementen, tarieven en aanbiedingen. Je ziet er ook op toe dat de interne procedures en wettelijke verplichtingen op het gebied van financieel beheer worden nageleefd, door de ontvangsten en kasafsluitingen te controleren.

Taken en verantwoordelijkheden

1. Dagelijks beheer van de ticketing

• Je zorgt voor het openen, bijhouden en afsluiten van de verkoop (online, ter plaatse en telefonisch).
• Je configureert evenementen, tarieven, quota en aanbiedingen in het ticketingsysteem.
• Je houdt toezicht op individuele- en groepsreserveringen.
• Je handelt specifieke verzoeken af (uitnodigingen, accreditaties, partnerschappen).
• Je zorgt ervoor dat bezoekers een warme ontvangst en voldoende informatie krijgen.

2. Beheer van de databases

• Je werkt de database met klanten- en partnergegevens bij.
• Je voert gegevens over transacties en doelgroepen in en zorgt ervoor dat alles correct en up-to-date is.
• Je schrijft bezoekers- en verkooprapporten.
• Je werkt samen met de marketing- en communicatieteams om de informatie over de ticketverkoop ten volle te benutten.

3. Controle van kassa’s en procedures

• Je waakt over de toepassing van de interne procedures voor ticketverkoop en de regels voor financieel beheer, alsook de naleving van wettelijke en administratieve verplichtingen.
• Je houdt toezicht op de ontvangsten (contant, met kaart, online).
• Je sluit de kassa af en controleert en controleert tekorten of overschotten.
• Je neemt deel aan interne audits en aan de voortdurende verbetering van de procedures.

4. Coördinatie en verbetering van processen

• Je leidt medewerkers bij de receptie en de kassa op en begeleidt ze in hun job.
• Je signaleert problemen of manco’s en stelt proactief oplossingen en verbeteringen voor.
• Je werkt mee aan de ontwikkeling van tools en kassasystemen.
• Je blijft op de hoogte van best practices in de sector.

Profiel