Als teamverantwoordelijke – balie zorg je ervoor dat bezoekers zich welkom voelen en dat de dagelijkse werking van de balie vlot verloopt. Daarnaast ben je expert van het technisch beheer van de hardware en software die nodig is voor de werking van de bibliotheek. In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan het diensthoofd bibliotheek. Je hebt leiding over tien medewerkers.

Enkele van je taken als teamverantwoordelijke – balie:

• Je coördineert de dagelijkse werking van de bibliotheekbalie.
• Je stuurt het balieteam aan en zorgt voor een duidelijke taakverdeling en planning.
• Je bewaakt een klantvriendelijke en kwalitatieve dienstverlening.
• Je ondersteunt collega’s bij vragen of complexe situaties aan de balie.
• Je denkt mee na over verbeteringen in de publiekswerking en dienstverlening.
• Je werkt nauw samen met andere teams binnen de bibliotheek.

Als teamverantwoordelijke – communicatie zorg je ervoor dat de activiteiten, collecties en diensten van de bibliotheek zichtbaar en aantrekkelijk worden gecommuniceerd. Daarnaast zorg je er mee voor dat zowel onze collectie en publiekswerking in een communicatiestrategie passen. In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan het diensthoofd bibliotheek. Je hebt leiding over tien medewerkers.

Enkele van je taken als teamverantwoordelijke – communicatie:

• Je ontwikkelt en coördineert de communicatie van de bibliotheek.
• Je beheert de website, sociale media, nieuwsbrieven en andere communicatiekanalen.
• Je maakt promotie voor activiteiten, projecten en diensten van de bibliotheek.
• Je bewaakt de huisstijl en de kwaliteit van alle communicatie.
• Je werkt samen met collega’s en externe partners om initiatieven in de kijker te zetten.
• Je denkt strategisch na over hoe de bibliotheek haar doelgroepen bereikt.